USO INTERNO — NÃO COMPARTILHAR COM CLIENTE

Custos e precificação — Beriva

Estrutura de custo fixo, custo variável por cliente e sugestão de preço · atualizado em 09/09/2026

1. Custo fixo mensal — o que já pago hoje

Independe de quantos clientes eu tenha. É o custo de manter a operação de pé.

Ferramenta	Para que serve	Tipo	USD	R$/mês
GoHighLevel Agency	Plataforma do CRM, onde ficam as sub-contas	fixo	97	543
Claude (Anthropic)	Cérebro dos agentes e do trabalho de construção	fixo	—	500
Stevo	Conexão de WhatsApp e telefonia (VoIP)	fixo	—	200
Hostinger VPS + hospedagem	Servidor do n8n e dos sites	fixo	—	90
Microsoft 365 Business	E-mail, OneDrive, documentação	fixo	—	40
TOTAL FIXO				R$ 1.373

Ferramentas que uso e não pago

Entram como custo zero hoje, mas viram gargalo ou custo se a operação crescer.

Ferramenta	Para que serve	Situação	Risco se escalar
n8n (self-hosted)	Motor de todas as automações	grátis	consome o VPS; muitos clientes exigem servidor maior
Whisper (local)	Transcrição de ligações	grátis	roda na máquina; em volume precisa de servidor
edge-tts	Geração de áudio	grátis	sem limite conhecido
Tally	Formulários de captação	plano free	free limita respostas por mês
ManyChat	Automação de Instagram	plano free	free trava em 1.000 contatos
Elementor / WordPress	Sites e páginas	grátis	versão paga só se precisar de recurso avançado
GitHub	Versionamento dos agentes	grátis	nenhum no horizonte

Atenção: Tally e ManyChat no plano gratuito são os primeiros a estourar quando entrar cliente com volume. Vale prever a migração antes que aconteça no cliente, não depois.

2. Custo variável — o que cada cliente novo adiciona

Isto é o que sobe toda vez que entra um cliente. É o número que precisa estar coberto pela mensalidade.

Item	Quando incide	Custo/mês	Observação
Sub-conta GoHighLevel	sempre	R$ 109	5 inclusas no plano Agency de US$ 97. Da 6a em diante, cerca de US$ 19 cada (R$ 109)
Stevo — conexão WhatsApp	sempre	R$ 100	uma instância por cliente
Stevo — telefonia (VoIP)	se usar ligação	R$ 50 a 150	varia com o volume de minutos
Tokens de IA	se tiver agente	ver seção 3	é o custo que mais varia
Domínio	se não tiver	R$ 4	cerca de R$ 40 por ano
Hospedagem do site	se eu montar o site	R$ 0 a 15	cabe no plano atual até certo ponto
Clientes 1 a 5 (sub-conta inclusa)		R$ 154 a 254	WhatsApp + VoIP + dominio
Com telefonia e sub-conta paga		R$ 312	cenário mais caro sem IA

O ponto que decide o negócio: cobrando R$ 197/mês, o cliente sem agente de IA deixa entre R$ 93 (piso) e nada (cenário caro). A assinatura sozinha não paga a operação — ela paga o custo de servir e financia a entrada. O lucro está no que vem depois.

3. Custo de IA por volume de conversa

Medido na operação real da clínica, não estimado por tabela.

11.312

tokens do prompt fixo do agente

1.223

tokens novos por troca

trocas até fechar um agendamento

R$ 0.52

custo por conversa completa

Pacote	Conversas/mês	Custo USD	Custo R$	Preço sugerido
10 por dia	300	US$ 28.01	R$ 157	R$ 470
50 por dia	1500	US$ 140.06	R$ 784	R$ 2,350
100 por dia	3000	US$ 280.13	R$ 1,569	R$ 4,710

O cache é o que segura esse custo. O prompt do agente tem 11 mil tokens e é lido a cada mensagem. Sem cache, custaria 10x mais. Com cache de 1 hora ativo, sai por R$ 0,52 a conversa inteira. Se o cache for desligado, o custo estoura.

Margem embutida: o preço sugerido é 3x o custo. Cobre variação de conversa mais longa, paciente que escreve muito e aumento de preço da API.

4. O modelo comercial

Garantia de 30 dias, implantacao cobrada so depois da aprovacao.

Como funciona a entrada

Mes 1 — periodo de prova. O cliente usa o sistema inteiro montado por mim, sem pagar implantacao. Se nao gostar, devolvo o que ele pagou e nao ha custo nenhum para ele.

Fim do mes 1 — se aprovar, ele paga R$ 3.000 de implantacao, uma unica vez, e segue em R$ 1.000/mes.

O que esta dentro dos R$ 1.000: CRM completo, sub-conta, conexao de WhatsApp, telefonia, hospedagem, dominio e suporte. Sem cobranca separada de custo variavel basico.

Item	Modelo	Meu custo	Preco	Margem
Plano base mensal (cliente 1 a 5)	recorrente	R$ 254	R$ 1.000	R$ 746
Plano base mensal (cliente 6+)	recorrente	R$ 363	R$ 1.000	R$ 637
Implantacao	uma vez, no mes 2	meu tempo	R$ 3.000	alta
Agentes de IA — cobrados a parte
Agente de atendimento recebe o lead, qualifica e agenda	implantacao	meu tempo	R$ 3.500	alta
Agente de recaptura reativa base fria e orcamento parado	implantacao	meu tempo	R$ 3.000	alta
Agente de pos-venda retorno, aniversario, pesquisa	implantacao	meu tempo	R$ 2.500	alta
Agente de cobranca lembra vencimento e negocia	implantacao	meu tempo	R$ 2.500	alta
Consumo dos agentes — mensal, por volume
Pacote 10 conversas/dia	recorrente	R$ 157	R$ 470	R$ 313
Pacote 50 conversas/dia	recorrente	R$ 784	R$ 2.350	R$ 1.566
Pacote 100 conversas/dia	recorrente	R$ 1.569	R$ 4.710	R$ 3.141
Outros
Site institucional	uma vez	R$ 44/ano	R$ 1.200	alta
Automacao avulsa no n8n	uma vez	meu tempo	R$ 800 a 2.000	alta

Por que a garantia de 30 dias funciona aqui. O risco real e baixo: meu custo no mes de prova e de R$ 312, e o trabalho de montagem eu faco uma vez e reaproveito no proximo cliente. Em troca, ela derruba a principal objecao de quem nunca contratou algo assim.

Cuidado com a promessa de devolucao. Se o cliente desistir no dia 29, eu perco os R$ 312 do mes e o tempo de montagem. Com 1 desistencia a cada 5 clientes, ainda fecha bem. Com 1 a cada 2, nao fecha. Vale limitar a garantia a quem passar por uma conversa de qualificacao antes.

Exemplo de cliente completo

Clinica que entra em janeiro: mes 1 paga R$ 1.000 (prova). Mes 2 aprova, paga R$ 3.000 de implantacao + R$ 1.000. Mes 3 contrata o agente de atendimento: R$ 3.500 de implantacao + R$ 470 do pacote de conversas.

Do mes 4 em diante: R$ 1.470/mes recorrente. No primeiro ano: cerca de R$ 6.500 de implantacao + R$ 15.000 de mensalidade.

4b. O que esta dentro dos R$ 1.000 e o que e a parte

Definir isso agora evita discussao depois. O cliente precisa saber a fronteira na hora da venda.

Incluso no plano base

Recurso	Observacao	Meu custo
CRM completo com funis	usuarios ilimitados	sub-conta
WhatsApp conectado	uma instancia Stevo	R$ 100
Instagram Direct	mensagem e comentario no mesmo painel	R$ 0
Telefonia (VoIP)	com gravacao	R$ 50 a 150
Ferramenta de e-mail	a plataforma esta inclusa	R$ 0
Painel de trafego pago	entrego configurado e conectado	R$ 0
Agendamento de posts	todas as redes	R$ 0
Site e paginas de captura	construtor incluso	R$ 0
Automacoes de follow-up	as prontas, ja validadas	R$ 0
Relatorios e painel	funil, origem, conversao	R$ 0
Aplicativo no celular	Android e iOS	R$ 0
Dominio e hospedagem	se ele nao tiver	R$ 4 a 19
Suporte	todos os dias	meu tempo

Atencao ao e-mail. A ferramenta esta inclusa, mas o envio nao e gratis: o GoHighLevel cobra por e-mail disparado (mensageria). Se o cliente fizer campanha para base grande, isso vira custo real. Precisa ser cobrado a parte por volume, senao vira prejuizo silencioso.

Contratado a parte — recorrente

Servico	O que e	Meu custo	Preco
Disparo de e-mail — ate 10 mil/mes	mensageria do GHL	~R$ 60	R$ 250
Disparo de e-mail — ate 50 mil/mes	mensageria do GHL	~R$ 300	R$ 890
Gestao de trafego pago	criacao, acompanhamento e otimizacao das campanhas	meu tempo	R$ 1.500/mes + 10% do investido acima de R$ 5 mil
Gestao de redes sociais	calendario e publicacao	meu tempo	R$ 1.200/mes
Pacote de conversas de IA	ver secao 3	R$ 157 a 1.569	R$ 470 a 4.710
Numero adicional de WhatsApp	segunda unidade ou segundo time	R$ 100	R$ 290

Contratado a parte — uma vez

Servico	O que e	Preco
Agente de atendimento	recebe o lead, qualifica e agenda	R$ 3.500
Agente de recaptura	reativa base fria e orcamento parado	R$ 3.000
Agente de pos-venda	retorno, aniversario, pesquisa de satisfacao	R$ 2.500
Agente de cobranca	lembra vencimento e negocia	R$ 2.500
Site institucional	com dominio e SSL	R$ 1.200
Automacao avulsa no n8n	integracao com sistema proprio do cliente	R$ 800 a 2.000
Migracao de base	importar e organizar contatos de outro sistema	R$ 900

Especifico para clinicas e consultorios

Onde eu tenho vantagem sobre qualquer agencia generica: ja rodei tudo isso em operacao real.

Servico	Para que serve	Preco
Integracao com o sistema da clinica	agente marca direto na agenda do software que a clinica ja usa	R$ 3.500 + R$ 300/mes
Regua de pos-operatorio	acompanha o paciente por meses apos o procedimento	R$ 2.500
Resgate de paciente antigo	reativa quem sumiu ha anos, com abordagem por tempo de cirurgia	R$ 3.000
Confirmacao e anti-falta	confirma consulta e remaneja horario que vagou	R$ 2.000
Transcricao de ligacao para prontuario	grava, transcreve e vira nota na ficha do paciente	R$ 2.500 + R$ 200/mes
Conciliacao de agenda	cruza quem veio e quem faltou, sem abrir dois sistemas	R$ 1.800
Painel de indicadores	faturamento, taxa de falta, origem do paciente	R$ 2.500 + R$ 400/mes

Este ultimo bloco e o diferencial. Qualquer um vende CRM. Poucos conseguem dizer que ja fizeram agente marcar consulta dentro do sistema de uma clinica, com paciente real. E onde o preco nao e comparavel, porque nao existe concorrente oferecendo o mesmo.

Sobre trafego pago: entregar o painel configurado esta incluso, mas gerenciar campanha e outro negocio. Envolve tempo recorrente e resultado que depende de verba. Se entrar junto no pacote, vira trabalho sem preco. Cobrar separado, sempre.

4c. O que e nativo e o que precisa de ponte

Registro tecnico. Nem tudo que a gente promete na venda esta pronto no GoHighLevel: parte e conexao nativa, parte precisa de desenvolvimento no n8n. Saber a diferenca evita prometer o que da trabalho e nao esta precificado.

Recurso	Como funciona	Esforco	Situacao
CRM, funil, contatos	nativo	configuracao	pronto
WhatsApp	Stevo conectado ao GHL	configuracao	pronto
Instagram Direct e comentario	nativo do GHL	autorizar a conta	pronto
Google Meu Negocio	nativo do GHL	autorizar a conta	pronto
Agendamento de posts	nativo do GHL	autorizar as redes	pronto
Pedido de avaliacao no Google	nativo do GHL	montar o gatilho	pronto
E-mail e disparo	nativo	configuracao	pronto
Telefonia com gravacao	Stevo (VoIP)	configuracao	pronto
Google Agenda	nativo do GHL	autorizar a conta	pronto
Aplicativo de celular	nativo, white label	nenhum	pronto
Area de membros e comunidade	nativo do GHL	montar o conteudo	falta conteudo
Discador em lista	ponte n8n + Stevo	desenvolvimento	a construir
Transcricao virando nota	n8n + Whisper local	desenvolvimento	ja rodou na clinica
Agente conversacional	n8n + API do Claude	desenvolvimento por cliente	ja rodou na clinica
Integracao com sistema do cliente	n8n, caso a caso	desenvolvimento	depende da API do cliente
Portal educacional	area de membros do GHL	gravar as aulas	a produzir
Comando por voz (ChatGPT/Claude/Gemini)	conector MCP no CRM	instalacao por cliente	ja uso na pratica

O que ainda nao existe e ja esta no site: o discador em lista e o portal educacional. O discador precisa de uma ponte no n8n entre a lista do CRM e o VoIP do Stevo — algo parecido com o que ja foi feito para as ligacoes do pos-op, mas empacotado. O portal precisa das aulas gravadas. Nenhum dos dois impede vender, mas os dois precisam estar prontos antes do primeiro cliente terminar o mes de teste.

Comando por voz: custo zero para mim. Quem paga a assinatura do ChatGPT, Claude ou Gemini e o proprio cliente — ele ja tem. Eu so instalo o conector. E o diferencial de maior impacto com o menor custo marginal de toda a oferta: impressiona na demonstracao e nao consome token da minha conta.

O que ja rodou de verdade na Bhariatrica e por isso tem risco baixo: agente conversacional agendando dentro do sistema da clinica, regua de reengajamento, conciliacao de agenda, transcricao de ligacao virando nota no CRM e disparo em lote com controle de horario. Isso e o ativo — nao e promessa, e codigo que ja funcionou com paciente real.

Tempo estimado de desenvolvimento por item

Discador em lista: 2 a 3 dias para a primeira versao. Depois vira template e cai para poucas horas por cliente.

Agente conversacional novo: 3 a 5 dias por cliente, porque o prompt precisa ser escrito para o negocio dele. E o que justifica cobrar R$ 3.500.

Portal educacional: depende de quantas aulas. Um conjunto minimo util fica em torno de 15 videos curtos.

5. Cenarios com o modelo de R$ 1.000

Quanto sobra por mes depois do custo fixo de R$ 1.373.

Cenario	Clientes	Receita/mes	Custo variavel	Sobra/mes
So plano base	3	R$ 3.000	R$ 936	R$ 691
So plano base	5	R$ 5.000	R$ 1.560	R$ 2.067
So plano base	10	R$ 10.000	R$ 3.120	R$ 5.507
Metade com agente	5	R$ 6.175	R$ 1.953	R$ 2.849
Metade com agente	10	R$ 12.350	R$ 3.905	R$ 7.072
Todos com agente	10	R$ 14.700	R$ 4.690	R$ 8.637

A diferenca em relacao ao modelo de R$ 197. Com assinatura barata, 10 clientes davam prejuizo. Com R$ 1.000, tres clientes ja cobrem o custo fixo e cinco ja deixam mais de R$ 2.000 por mes. Menos cliente, menos suporte, mais margem.

O que nao esta nesta tabela: a implantacao. Cinco clientes no ano trazem R$ 15.000 de implantacao e mais R$ 15.000 se cada um contratar um agente. Esse dinheiro entra uma vez, mas e ele que financia o crescimento.

6. Premissas e o que ainda não sei

Medido de verdade

Consumo de tokens do agente — tirado de execução real no n8n da clínica (11.312 de cache, 1.223 novos por troca, 120 de saída).

Preços da API da Anthropic para o modelo Sonnet, com cache de 1 hora ativo.

Estimado — precisa de confirmação

Claude a R$ 500/mês — valor que o Lucas citou. Se o uso crescer com mais clientes, esse número sobe.

Stevo a R$ 200/mês — citado pelo Lucas. Falta confirmar o que está incluso e quanto custa cada instância adicional.

Sub-conta do GoHighLevel — a Agency inclui um número de sub-contas no plano de US$ 97. Falta confirmar quantas. Passando disso, cerca de US$ 19 cada. Esse número muda a conta toda.

Custo do VoIP por minuto — não medido. A faixa de R$ 50 a 150 é chute com base em volume médio.

Seis trocas por conversa — média observada. Paciente que escreve muito pode dobrar isso.

O número mais frágil é a sub-conta do GoHighLevel. Se o plano de US$ 97 incluir poucas sub-contas, o custo por cliente sobe R$ 108 e a assinatura de R$ 197 vira prejuízo já no primeiro cliente. Confirmar isso antes de vender qualquer coisa.

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